ligth bright medium dark black
ΤΜΗΜΑ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ-ΤΟΥΡΙΣΤΑ

Το Τμήμα Παραπόνων και Προστασίας Τουρίστα/Καταναλωτή είναι αρμόδιο για:

  1. Τη συγκέντρωση, κατάταξη, αξιολόγηση και διερεύνηση παραπόνων και καταγγελιών στις οποίες προβαίνουν οι τουρίστες και αφορούν οποιοδήποτε θέμα (όπως, οργάνωση αρχαιολογικών χώρων, αεροδρομίων, λιμανιών, κακομεταχείρισης ζώων κτλ.).
  2. Τη συνεργασία με αρμόδιους φορείς για τη λήψη αναγκαίων μέτρων.
  3. Την ενημέρωση της Διεύθυνσης Συντονισμού ΠΥΤ και των Περιφερειακών Υπηρεσιών Τουρισμού (ΠΥΤ), κατόπιν μελέτης και αξιολόγησης των πορισμάτων που προκύπτουν από ελέγχους.
  4. Την ενημέρωση των καταναλωτών – ενδιαφερομένων τόσο ιδιωτικών όσο και δημόσιων φορέων.
  5. Τη μέριμνα για την τήρηση της νομοθεσίας που αφορά την προστασία των τουριστών.

 

Πώς μπορώ να καταθέσω μια καταγγελία;

Οι καταγγελίες μπορούν να κατατεθούν αυτοπροσώπως ή να αποσταλούν: (α) μέσω ταχυδρομείου, (β) με e- mail μέσω της κεντρικής σελίδας του ΕΟΤ, και (γ) τηλεφωνικώς στο 1572.

 

Σχετική νομοθεσία:

Ν. 711/1977  (ΦΕΚ Α’ 284 26/27.9.1977) Περί ειδικών τουριστικών λεωφορείων

Ν. 1652/1986 (ΦΕΚ 167 Α) Σχέσεις Ξενοδόχων και Πελατών αυτών

Π.Δ. 339/1996 Περί Οργανωμένων Ταξιδιών

Οδηγία 90/314 (EEL 158/59) για τα οργανωμένα ταξίδια και τις οργανωμένες διακοπές και περιηγήσεις

Ν. 393/76 (ΦΕΚ 199/Α΄) Περί ιδρύσεως και λειτουργίας τουριστικών γραφείων.

 

Στοιχεία Επικοινωνίας:

Προϊστάμενος : Κατσιμπίρη Παγώνα

Τηλ : 210 8707712

Fax : 210 8707791

E-mail: katsimpiri_p@gnto.gr

 

http://gnto.gov.gr/?q=el/node/123

 

ΝΕΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ.

http://www.gnto.gov.gr/

  Αρχή Μέλη Επιστροφή  
Share |

Powered By Act Life | Promotion by AddYour.Biz