ligth bright medium dark black
ΚΑΡΤΕΛΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΠΕΛΑΤΗ

 


Παραλία, 05/01/2017

Καρτέλα Ενημέρωσης Πελάτη

 

Αγαπητοί συνάδελφοι,

Σας ενημερώνουμε ότι το Κεντρικό Πληροφοριακό Σύστημα της ΣΕΤΚΕ είναι άμεσα διαθέσιμο και μπορείτε να προμηθευτείτε την  "Καρτέλα Ενημέρωσης Πελάτη" για την επιχείρηση σας για το έτος 2017.

Η ανάρτηση, σε εμφανές σημείο, της Καρτέλας Ενημέρωσης Πελάτη, αποτελεί υποχρέωση για τις επιχειρήσεις τουριστικών καταλυμάτων σύμφωνα με τον νόμο 4403/2016 ΦΕΚ 125Α

Η Καρτέλα Ενημέρωσης Πελάτη θα αναγράφει σε ελληνικά/αγγλικά τα κύρια δικαιώματα και υποχρεώσεις των πελατών σχετικά με την ακυρωτική πολιτική, τις ώρες άφιξης/αναχώρησης, τον κανονισμό παράτασης της ώρας αναχώρησης, τη χρέωση πρόσθετης κλίνης κ.ά.

Στο πλαίσιο αυτό, κάθε επιχειρηματίας τουριστικού καταλύματος οφείλει να προμηθεύεται την εν λόγω καρτέλα, καθώς με αυτό τον τρόπο όχι μόνο διασφαλίζεται η νόμιμη λειτουργία της επιχείρησής του, αλλά λύνει και αρκετά προβλήματα σε σχέση με τους πελάτες του. Με κάθε διάθεση της «Καρτέλας Ενημέρωσης Πελάτη» στα οικονομικά τακτοποιημένα μέλη, δίδεται μαζί και η «κάρτα μέλους» της ΣΕΤΚΕ.  Περισσότερες πληροφορίες για την κάρτα μέλους της ΣΕΤΚΕ θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας www.makedoniaholidays.gr

Για τις επιχειρήσεις που ανήκουν στα «Μη Κύρια Τουριστικά Καταλύματα» (ενοικιαζόμενα δωμάτια, διαμερίσματα, κατοικίες, βίλλες), την ευθύνη διάθεσης της Καρτέλας Ενημέρωσης Πελάτη έχει η Συνομοσπονδία Επιχειρηματιών Τουριστικών Καταλυμάτων Ελλάδος (ΣΕΤΚΕ) με τις Ομοσπονδίες και τους Συλλόγους μέλη της. Για τη διασφάλιση της διαδικασίας, βάσει του νόμου, οι Πανελλήνιοι Συλλογικοί Επαγγελματικοί Φορείς τηρούν αρχείο και το υποβάλλουν περιοδικά στις αρμόδιες Περιφερειακές Υπηρεσίες Τουρισμού του Υπουργείου Οικονομίας, Ανάπτυξης και Τουρισμού.

 

Νόμος 4403/2016 ΦΕΚ125Α
ΓΝΩΜΟΔΟΤΗΣΗ ΓΙΑ ΚΑΡΤΕΛΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΠΕΛΑΤΗ.




ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Καρτέλα Ενημέρωσης Πελάτη 2016

 

Υποχρέωση αποτελεί για τις επιχειρήσεις τουριστικών καταλυμάτων η ανάρτηση, σε εμφανές σημείο, της Καρτέλας Ενημέρωσης Πελάτη, σύμφωνα με τον νόμο 4403/2016 ΦΕΚ 125Α που ψηφίστηκε στη Βουλή.

 

Η καρτέλα αυτή αντικαθιστά τον παλιό τιμοκατάλογο και στόχος της δεν είναι μόνο να διαχωρίσει τα νόμιμα από τα παρανόμως λειτουργούντα τουριστικά καταλύματα, αλλά πρωτίστως να λύσει πάγια προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρηματίες του κλάδου, αναφορικά με τους όρους που διέπουν τις σχέσεις ξενοδόχων-πελατών.

 

Ειδικότερα, η Καρτέλα Ενημέρωσης Πελάτη θα αναγράφει σε ελληνικά/αγγλικά τα κύρια δικαιώματα και υποχρεώσεις των πελατών σχετικά με την ακυρωτική πολιτική, τις ώρες άφιξης/αναχώρησης, τον κανονισμό παράτασης της ώρας αναχώρησης, τη χρέωση πρόσθετης κλίνης κ.ά.

 

Στο πλαίσιο αυτό, κάθε επιχειρηματίας τουριστικού καταλύματος οφείλει να προμηθεύεται την εν λόγω καρτέλα, καθώς με αυτό τον τρόπο όχι μόνο διασφαλίζεται η νόμιμη λειτουργία της επιχείρησής του, αλλά λύνει και αρκετά προβλήματα σε σχέση με τους πελάτες του.

 

Για τις επιχειρήσεις που ανήκουν στα «Μη Κύρια Τουριστικά Καταλύματα» (ενοικιαζόμενα δωμάτια, διαμερίσματα, κατοικίες, βίλλες), την ευθύνη διάθεσης της Καρτέλας Ενημέρωσης Πελάτη έχει η Συνομοσπονδία Επιχειρηματιών Τουριστικών Καταλυμάτων Ελλάδος (ΣΕΤΚΕ) με τις Ομοσπονδίες και τους Συλλόγους μέλη της.

   Για τη διασφάλιση της διαδικασίας, βάσει του νόμου, οι Πανελλήνιοι Συλλογικοί Επαγγελματικοί Φορείς τηρούν αρχείο και το υποβάλλουν περιοδικά στις αρμόδιες Περιφερειακές Υπηρεσίες Τουρισμού του Υπουργείου Οικονομίας, Ανάπτυξης και Τουρισμού.

 





ΕΚΔΟΣΗ " ΚΑΡΤΕΛΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΠΕΛΑΤΗ " ΠΕΡΙΟΔΟΥ 2015

Αγαπητοί συνάδελφοι,

Σας ενημερώνουμε ότι μετά την κατάργηση της έκδοσης του ειδικού θεωρημένου αυτοκόλλητου νόμιμης λειτουργίας ήρθε σε αντικατάσταση του η " ΚΑΡΤΕΛΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΠΕΛΑΤΗ ". Οι ιδιοκτήτες τουριστικών καταλυμάτων έχουν την υποχρέωση ανάρτησης τιμοκαταλόγου επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών ( βλ. υπουργ. απόφαση Α2-718/2014 - ΦΕΚ 2090Β) "Κωδικοποίηση Κανόνων Διακίνησης και Εμπορίας Προϊόντων και Παροχής Υπηρεσιών". Παρακαλούμε να προχωρήσετε στην προμήθεια τις Καρτέλες Ενημέρωσης Πελάτη για την περίοδο 2015 άμεσα.

Το κόστος διάθεσης της κάθε Καρτέλας Ενημέρωσης Πελάτη κατόπιν απόφασης του Δ.Σ. της Σ.Ε.Ε.Δ.Δ.Ε. (Συνομοσπονδία Επιχειρηματιών Ενοικιαζόμενων Δωματίων - Διαμερισμάτων Ελλάδος) διαμορφώθηκε στα 3 € (τρία ευρώ), εκ των οποίων το 1 € είναι η συνδρομή προς την Σ.Ε.Ε.Δ.Δ.Ε.

Διευκρινίζω ότι αντιστοιχεί μία καρτέλα ανά είσοδο (πόρτα), για όλους τους τύπους των καταλυμάτων.

Οι επιχειρηματίες τουριστικών καταλυμάτων που προμηθεύτηκαν ήδη του ειδικού θεωρημένου αυτοκόλλητου νόμιμης λειτουργίας δεν χρειάζεται να προμηθεύουν την καρτέλα ενημέρωσης πελάτη, διότι υπάρχει νομιμότητα της έκδοσης αυτοκόλλητων.

Με εκτίμηση,

Ο Πρόεδρος

Γρ. Βεΐδαμενίδης



σχετικά έγγραφα:

  • Πληροφορίες για παροχή υπηρεσιών

  • Υπουργική Απόφαση Α2-718/2014 (ΦΕΚ 2090Β) «Κωδικοποίηση Κανόνων Διακίνησης και Εμπορίας Προϊόντων και Παροχής Υπηρεσιών (Κανόνες ΔΙΕΠΠΥ).


  • Παραλία, 10/06/2015

    Αγαπητά μέλη,

    σας ενημερώσουμε για το εξής: Δημοσιεύτηκε ΦΕΚ (921-21-05-2015) το οποίο καταργεί την απόφαση του ΦΕΚ 3684 Β/2014 για την έκδοση του ειδικού θεωρημένου αυτοκόλλητου νόμιμης λειτουργίας.
    Κατόπιν των ανωτέρω, η διαδικασία έκδοσης του ειδικού θεωρημένου αυτοκόλλητου έχει σταματήσει στις 25/5/2015 μέχρι νεώτερης ενημέρωσης .
    Θα σας ενημερώσουμε για ότι νεώτερο υπάρχει μόλις αλλάξει κάτι.

    Για τους επιχειρήσεις που παρέλαβαν ήδη το ειδικό αυτοκόλλητο νόμιμης λειτουργίας ισχύει το εξής (διαβάστε σχετικό  έγγραφο με αρ. Πρωτ. 2399 - 28/05/2015)



    Οι επιχειρηματίες τουριστικών καταλυμάτων υποχρεούνται να προμηθευτούν και να επικολλούν σε κάθε δωμάτιο ειδικό θεωρημένο αυτοκόλλητο νόμιμης λειτουργίας όπως καθορίζετε στο ΦΕΚ 251/ 24-11-2014 με αριθμ. απόφαση  4308.  Το ανώτερο αυτοκόλλητο θα έχει ετήσια ισχύ και θα εκδίδεται σε αριθμό αντιτύπων ίσο με τον αριθμό των δωματίων του τουριστικού καταλύματος, σύμφωνα με το ειδικό σήμα λειτουργίας του.  Ειδικά για το έτος 2015, η ισχύς των ειδικών αυτοκόλλητων νόμιμης λειτουργία αρχίζει εντός Μαΐου 2015 και λήγει την 31-12-2015.

     Η επιχείρηση υποβάλλει αίτηση για την έκδοση του ειδικού αυτοκόλλητου νόμιμης λειτουργίας  για αριθμό δωματίων ίσο με τη δυναμικότητα του καταλύματος. Με την αίτηση συνυποβάλλεται φωτοαντίγραφο του Ειδικού Σήματος Λειτουργίας (Ε.Σ.Λ.) του καταλύματος και υπεύθυνη δήλωση του νόμιμου εκπροσώπου της επιχείρησης ότι το    Ε.Σ.Λ. βρίσκεται σε ισχύ και ότι δεν έχει επέλθει μεταβολή της αναγραφόμενης στο Ε.Σ.Λ. δυναμικότητας του καταλύματος.           

    Σε επιχειρήσεις που δεν συμμορφώνονται με την υποχρέωση επικόλλησης  του ειδικού αυτοκόλλητου νόμιμης λειτουργίας επιβάλλεται από τα αρμόδια όργανα του Υπουργείου Τουρισμού πρόστιμο ύψους χιλίων ευρώ (1.000 €) ανά τουριστικό κατάλυμα.


    Eδώ μπορείτε να κατεβάστε και να εκτυπώσετε την αίτηση και την υπεύθυνη δήλωση:

    ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΕΙΔΙΚΩΝ ΑΥΤΟΚΟΛΛΗΤΩΝ

    ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΗΛΩΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΕΙΔΙΚΩΝ ΑΥΤΟΚΟΛΛΗΤΩΝ



    Νόμος 4276/2014 ΦΕΚ 155 Α / 24-11-/2014

    "Απλούστευση διαδικασιών λειτουργίας τουριστικών επιχειρήσεων κλπ"



    Νόμος 4308/2014 ΦΕΚ 251 Α / 24-11-/2014

    Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα, συναφείς ρυθμίσεις και άλλες διατάξεις.

    Προμήθεια και επικόλληση σε κάθε δωμάτιο ειδικού θεωρημένου αυτοκόλλητου ετήσιας ισχύος.

    Προσθήκη - Τροπολογία στο σχέδιο νόμου του Υπουργείου Οικονομικών με τίτλο " Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα και συναφείς ρυθμίσεις



     

    ΦΕΚ 3684/31-12-2014

    Δείτε την διαδικασία έκδοσης αυτοκόλλητου νόμιμης λειτουργίας τουριστικών καταλυμάτων σύμφωνα με το άρθρο 2 παρ.6 του Ν.4276/2014 (Α΄ 155)

      Αρχή Μέλη Επιστροφή  
    Share |

    Powered By Act Life | Promotion by AddYour.Biz